廢氣凈化塔專家最近耳聞好多事情，都是關(guān)于客戶，有感而發(fā)，隨便嘮叨幾句，純屬個(gè)人想法，各位看官不要嫌棄。

　　都說(shuō)現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)環(huán)境那么差，做個(gè)生意真不容易，甚至有時(shí)候是賠本賣(mài)吆喝。可想而知，獲得一個(gè)客戶咨詢也是毫不容易。客戶是因?yàn)榭粗心愕漠a(chǎn)品才來(lái)咨詢，打來(lái)電話問(wèn)的是真愛(ài)，意向極其不錯(cuò)。但有時(shí)候就是沒(méi)辦法及時(shí)響應(yīng)客戶，讓銷(xiāo)售回個(gè)電話給客戶是那么難，一個(gè)個(gè)跟大爺一樣。客戶不離不棄，先后打來(lái)兩三個(gè)電話了，催著要報(bào)價(jià)和交期，但銷(xiāo)售還是置之不理。廢氣凈化塔專家看在眼里卻也無(wú)可奈何，且不說(shuō)生意金額大小，送上門(mén)的生意不做，也是沒(méi)誰(shuí)了。

　　正在做的一個(gè)項(xiàng)目，原本交期是8月底，硬是拖到了9月底還是沒(méi)發(fā)貨，一堆零件還在地上躺著，都快10月底了。我是客戶我肯定不干了，我是老板我肯定也不干了。哪有一個(gè)項(xiàng)目拖延兩個(gè)月的，說(shuō)是各種原因，逃避責(zé)任，實(shí)則都是自己內(nèi)部不作為。我不是老板，皇帝不急急太監(jiān)，也是沒(méi)有什么用了。答應(yīng)的交期一拖二延，哪有帶這樣玩的，這樣下去遲早把自己玩死。像上面的交期拖延癥已經(jīng)成為常態(tài)化，不再是一天兩天的事情了。

　　還有一個(gè)客戶投訴，投訴了兩三天了，也一直是無(wú)視狀態(tài)，客戶打來(lái)N多電話了，隨便找個(gè)人應(yīng)付了事，能躲一天是一天。這像是解決問(wèn)題的做法嗎?合同寫(xiě)的明明白白的，也不兌現(xiàn)承諾。

　　以上的三種情況，廢氣凈化塔專家看在眼里，卻也只能一聲嘆息。廢氣凈化塔專家只是想通過(guò)活生生的例子來(lái)告訴各位做生意的老板：一定要重視客戶訴求。企業(yè)滿足客戶訴求才能帶來(lái)價(jià)值，這一點(diǎn)真不假。要懂得傾聽(tīng)客戶訴求，哪怕是不合理的要求或者是投訴都是客戶的心聲。聽(tīng)得進(jìn)，改得了，才能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)才能發(fā)展壯大。廢氣凈化塔專家雖然不是老板，沒(méi)有達(dá)到老板的境界，但如果我是老板，我一定會(huì)把滿足客戶訴求放在******位。并且把高效、及時(shí)的態(tài)度作為行事準(zhǔn)則。